НАЧАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Как мы помогли мебельному салону с нуля выстроить работу с дизайнерами
Салон мебели и напольных покрытий. Город: Н. Новгород
Хочу также
Как мы помогли мебельному салону с нуля выстроить работу с дизайнерами
Салон мебели и напольных покрытий.
Город: Н. Новгород
ХОЧУ ТАКЖЕ
Исходная ситуация
По мебельному направлению салон франшизный, федерального бренда корпусной мебели средний плюс сегмента. Салон находится в отдельно стоящем помещении с собственным входом, в жилом дом. На освободившейся соседней площади собственник принял решения поставить выставку напольных покрытий, паркет, ламинат, кварц-винил.  
Салон работал исключительно через розничный трафик, спасало то, что помещение находилось на улице, где было много отделочных и мебельных магазинов) и на «сарафанном радио». Из дизайнерского канала были только четыре постоянных дизайнера, которые знали собственника уже очень давно.
Общая ситуация у компании была депрессивная. От месяца к месяцу регулярно складывалась ситуации кассового разрыва. Поток траффик стабильно уменьшался. На момент прихода к нам за консультацией собственник почти принял решение о закрытии бизнеса.
Что показала диагностика
В ходе анализа мы выяснили, что проблема заключается не в качестве продукта или спросе на рынке, а в отсутствии системной работы с дизайнерским каналом.
  • системной работы с дизайнерами не существовало;
  • база дизайнеров отсутствовала;
  • не было выделенного сотрудника для работы с дизайнерским каналом;
  • отсутствовала партнерская программа;
  • дизайнеры не знали о компании;
  • продажи зависели только от входящего потока клиентов.
Мы определили четыре ключевые задачи:
  1. Создать понятное предложение для дизайнеров.
  2. Организовать процесс поиска и привлечения дизайнеров.
  3. Внедрить систему регулярной коммуникации.
  4. Сделать канал дизайнеров управляемым и прогнозируемым.
Что было сделано
  1. Разработали стратегию работы с дизайнерами
  2. Создали партнерскую программу
  3. Собрали базу дизайнеров.
  4. Внедрили CRM для работы с дизайнерским каналом
  5. Организовали личные встречи на территории дизайн-студий
  6. Запустили дизайнерские мероприятия онлайн и оффлайн.
  7. Внедрили ИИ чат бота, который вел и обновлял контент для соц. сетей мебельного магазина
Результаты за первые 6 месяцев

Количественные показатели по дизайнерам

  • Более 120 дизайнеров внесено в партнерскую базу.
  • Проведено 47 личных встреч.
  • Проведено 5 тематических мероприятий на территории салона и участие в 1 выставке.
  • Заключены соглашения о сотрудничестве с 18 дизайнерами и студиями.
  • Получено 26 дизайнерских проектов.
  • Канал дизайнеров стал одним из ключевых источников новых клиентов.

Количественные показатели по компании

  • Средний чек вырос с 230 тыс. руб. до 320 тыс. руб.
  • Месячный оборот салона вырос с 1,3 млн руб. до 2,8 млн руб. 
Качественные результаты
  • Компания перестала зависеть исключительно от проходящего трафика.
  • Появился прогнозируемый канал привлечения клиентов.
  • Средний чек вырос более чем на 30%
  • Усилилась узнаваемость бренда среди дизайнерского сообщества.
  • Собственник получил готовый дизайнерский канала вместо разовых попыток сотрудничества.
Итог
Результат - компания получила основной канал продаж для отделочной ниши в средний плюс сегменте - дизайнеры.

Правильное позиционирование компании позволило собственнику не только сохранить бизнес, но и качественно его увеличить. 
Отзыв клиента
Создаем бизнес будущего
Запишись на бесплатную консультацию
Мы проконсультируем по вашей ситуации в ближайшее время
Made on
Tilda